电子书-关键沟通

电子书-关键沟通。
一轮对话决定了我们生活的成败,这是个常识性的概念,也是个很有革 命性的概念。说它是常识,是因为我们所有人都有过对话深刻改变自己 事业或个人生活的经历(姑且不管这种改变是好是坏)。说它是革命, 因为任何MBA课程里都找不到有关对话的课程。可谁没遇到过这样的 事呢?——因为搞砸了一轮重要对话,不得不耗费大量时间和精力来善 后。由于没有及时沟通,使得客户深感懊恼,或让心爱的人受到伤害 ——我们当中有谁没为此后悔过呢?反过来说,我们大多数人也有过这 样美好的体验:一轮对话大获成功,让我们兴高采烈、心花怒放地期待 下一次。